買取店に行くのが初めてという方へ｜入って何をすればよいか

1入ったら何と言えばよいか

「見てもらいたいものがあります」で結構です。それだけで通じます。

あるいは、黙って袋をお出しいただいても構いません。こちらからお声がけします。

品物の名前や、金属の種類をおっしゃる必要はありません。分からないままお持ちいただいて結構です。

「これは何か分からないのですが」で始めていただいても、まったく差し支えありません。実際、そうおっしゃる方が多くいらっしゃいます。

入りにくければ、先にLINEで写真をお送りいただくのも一つです。やりとりをしてからお越しになると、初めてという感じが薄れます。

2カウンターに座っていただきます

お席にご案内します。カウンターを挟んで、向かい合う形です。

査定は、そのカウンターの上で行います。お品物が目から離れることはありません。

奥の部屋に通されたり、囲まれたりすることはありません。女性おひとりでのご来店で気をつけていることは、女性ひとりで入りにくい方への記事にまとめています。

お荷物を置く場所もあります。コートや傘も、そのあたりに置いていただいて結構です。

お連れ様がいらっしゃる場合は、ご一緒にお座りください。

店内は広くありません。お客様が何組も並んで待たれるような場所ではありませんので、落ち着いてご覧いただけます。

3何を聞かれるか

お尋ねするのは、次のようなことです。

• どのようなお品物か（分からなければ結構です）
• いつ頃お求めになったか（分からなければ結構です）
• 保証書や鑑定書がお手元にあるか
• お売りになるおつもりか、金額だけお知りになりたいか
• お時間にご都合があるか

どれも、分からなければ「分かりません」で結構です。

お答えいただかなくても、査定はできます。品物を見れば分かることのほうが多いためです。

4お尋ねしないこと

逆に、お尋ねしないことも書いておきます。

1. なぜお売りになるのか … 伺いません
2. おいくらで買われたか … 査定に関わりません
3. 他にどんなものをお持ちか … 伺いません
4. ご家族のこと … 伺いません
5. お勤め先やご職業 … 伺いません

お売りいただく場合に、本人確認の書類でお名前とご住所を確かめますが、それ以外のことは伺いません。

査定だけであれば、お名前も伺いません。

また、お品物について、こちらから値打ちの薄いものを指して「これも置いていかれますか」とお尋ねすることもありません。お決めになるのはお客様です。

5帰るとき

金額をお聞きになって、お決めいただきます。

やめておかれる場合は、「今日はやめておきます」で結構です。その場でお品物をお返しします。言い出しにくい場合の伝え方は、売らずに帰りたいときの伝え方にも書いています。

お売りいただく場合は、書類をお預かりして、控えを作ります。お支払いはその場で現金です。

お売りいただいた場合、控えをお渡しします。何をいくらで手放したかが記されたものです。お持ち帰りになって、保管しておいてください。

どちらの場合も、お引き止めすることはありません。

お帰りのあと、こちらからご連絡することもありません。

お店を選ぶときに見ておくとよい点は、買取店の選び方の記事にまとめています。

6よくいただくご心配

初めての方から、次のようなご心配をいただきます。

• 断りにくいのではないか … 「やめておきます」で結構です
• 安く見られるのではないか … 内訳を一点ずつお出しします
• 少ないと迷惑ではないか … 一点からお受けします
• 服装を気にしたほうがよいか … そのままでお越しください

どれも、お気になさらなくて結構です。

先にLINEでやりとりをしておくと、当日の気詰まりが減ります。文字だけで済みます。

7よくいただくご質問

8当日の流れと必要なもの

1. お品物をお持ちください。袋にまとめていただいて結構です
2. お席にご案内します
3. カウンターで、目の前で査定します
4. 一点ずつ、内訳をご説明します
5. お決めいただいたら、お支払いか、お返しかになります

ご予約優先でお受けしています。LINEからご予約いただけます。

お売りいただく場合は、運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。書類の詳細は必要なものと本人確認の記事にあります。