電話でのやり取りが苦手なとき｜LINEだけで済みます

1電話を使わずに済みます

お問い合わせも、ご予約も、査定のご相談も、LINEでできます。

こちらからお電話を差し上げることもありません。ご連絡はLINEでいたします。

お電話番号を伺うこともありません。

文字でのやりとりのほうが落ち着いてお考えいただける、という方は少なくありません。

ご予約の変更や取り消しも、LINEで一言いただければ結構です。

2LINEでできること

次のことが、すべてLINEで済みます。

• お品物が買取の対象になるかのお尋ね
• 写真を送っての、おおよその金額のご確認
• ご来店のご予約
• 宅配のお申し込みと、結果のご連絡
• 出張のお申し込みと、日時の調整

お返事は、営業時間内であれば原則2時間以内です。営業時間外は、翌営業日の午前中になります。

すぐにお返事をいただかなくて結構です。お手すきのときにご覧ください。

お名前を名乗っていただく必要もありません。お品物のお話だけで進められます。

3ご来店のときのやりとり

店頭でのやりとりについても書いておきます。

お話しになるのが苦手でしたら、そのようにお伝えいただいて構いません。必要なことだけを申し上げます。

世間話をこちらから振ることはありません。査定に関わることだけをご説明します。

また、金額は書いたものでお渡しします。口頭のやりとりだけで終わらせません。

お尋ねになりたいことを、紙に書いてお持ちいただいても構いません。

また、ご予約の際に「話すのが苦手です」とお書きいただければ、そのつもりでご対応します。

ご質問は、店頭でその場でLINEにお書きいただいても構いません。口に出さずに済みます。

4宅配であれば、会うこともありません

人と会うこと自体がご負担でしたら、宅配という方法があります。

お品物をお送りいただき、結果はLINEでご連絡します。お会いすることはありません。

お振込でのお支払いですので、現金の受け渡しもありません。

送料もかかりません。

宅配については宅配買取の流れの記事にまとめています。

集荷を頼まれる場合も、玄関先で荷物をお渡しになるだけです。長いやりとりはありません。

5どうしてもお電話が要る場合

正直に書いておきます。お電話でないと進めにくい場面が、一つだけあります。

出張でお伺いする当日、道に迷った場合や、お約束の時間に遅れそうな場合です。この場合、LINEですとお気づきになるのが遅れることがあります。

ですので、出張をご利用になる場合は、当日だけつながる番号を伺えると助かります。

それも難しい場合は、その旨をおっしゃってください。LINEでこまめにご連絡する形にします。

店頭と宅配については、お電話は一度も要りません。

また、店頭でお売りいただいたあとに、こちらからお電話を差し上げることもありません。

なお、お電話でのお問い合わせも、もちろんお受けしています。どちらでも構いません。

6店頭でも、話すことは多くありません

ご来店になっても、話していただくことは多くありません。

1. お品物をお出しいただきます
2. こちらが確かめます
3. 金額を書いたものをお見せします
4. お決めいただきます

「これをお願いします」の一言で足ります。

お品物の由来や、お売りになる理由をお尋ねすることはありません。黙ってお待ちいただいて構いません。

7LINEでお送りいただくと話が早い写真

LINEで金額の見当をお尋ねになるときは、写真の撮り方で、お返事の確かさが変わります。お品物ごとに、写っていると助かるところを挙げておきます。

明るい場所で、影が入らないように撮っていただくと、刻印まで読み取りやすくなります。うまく撮れなくても構いません。分からないところは、こちらから文字でお尋ねします。

8よくいただくご質問

9当日の流れと必要なもの

1. LINEで友だち追加をしていただきます
2. お品物の写真をお送りください
3. 分かる範囲で、おおよその金額をお答えします
4. ご来店のご予約も、LINEからいただけます
5. 店頭では、金額を書いたものでお渡しします

ご予約優先でお受けしています。

お売りいただく場合は、運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。書類の詳細は必要なものと本人確認の記事にあります。