訪問購入のルール｜お客様を守るための決まりです
ご自宅にお伺いして買い取ることは、法律上「訪問購入」にあたります。お客様を守るための決まりがあります。
公開 ／ 更新 ／ 文：いくらや白金高輪店
なぜ決まりがあるのか
ご自宅に上がり込んで、強引に品物を買い取っていく。そういう業者が問題になったことがあります。
そこで、ご自宅での買取については、お客様を守るための決まりが設けられました。
当店は、この決まりに沿ってご対応します。守らなければならない側として、何をするかを書いておきます。
お客様の側は、覚えておく必要はありません。こちらから、その都度ご説明します。
直近の買取お品物の一部
アパレルノースフェイス コート2026年11月・白金高輪店
バッグフェラガモ バッグ2026年11月・白金高輪店
バッググッチ バッグ2026年11月・白金高輪店
バッグアンテプリマ バッグ2026年11月・白金高輪店
バッグボッテガヴェネタ バッグ2026年11月・白金高輪店
ロエベ バッグ2026年11月・白金高輪店
バッググッチ ショルダーバッグ2026年11月・白金高輪店
シャネル ブローチ2026年11月・白金高輪店
ブランド小物エルメス エマイユ2026年11月・白金高輪店
時計ポンテベッキオ 時計2026年11月・白金高輪店
エルメス 「エマイユ」バングル・ベルト2026年10月・白金高輪店
バッグアレクサンダーワン バッグ2026年10月・白金高輪店
いずれもいくらや白金高輪店で実際にお買い取りしたお品物の一部となります。上記以外にも幅広く査定・買取を行なっておりますので、お気軽にご相談ください。
この決まりは、貴金属やジュエリーだけでなく、ご自宅での買取全般に及ぶものです。
当店がすること
決まりに沿って、次のことを行います。
- お伺いする前に、店名と、買取のために伺う旨をお伝えします
- 伺った直後にも、改めて名乗り、目的をお伝えします
- どのようなお品物を買い取りたいかをお伝えします
- お取引の内容を書いた書面をお渡しします
- 書面には、クーリング・オフについても記します
一番目は、お電話やLINEでのお申し込みの時点で行います。
「近所を回っています」といった形で、突然お伺いすることはありません。
書面は、その場でお読みいただく時間を取ります。急いで署名していただくことはありません。
お客様ができること
お客様の側に認められていることです。
- お断りになること … いつでも結構です
- お品物のお引き渡しを断ること … 8日間はできます
- お取引をなかったことにすること … 8日間はできます
- ご家族に同席していただくこと
- 途中でおやめになること
二番目は、お売りになると決めたあとでも、その場でお渡しにならなくてよい、ということです。
この仕組みは出張買取のクーリング・オフの記事にまとめています。
また、お伺いする前でも、お申し込みを取り消していただけます。お電話一本で結構です。
当店がしてはいけないこと
禁じられていることも書いておきます。
一度お断りになったお品物について、改めて売るように勧めることは、してはいけないことになっています。
お伺いする約束をしていないお宅に、いきなり訪ねて勧めることも、してはいけません。
また、お伺いする目的を偽って上がり込むこともできません。
もしそうした対応を受けられた場合は、その場でお断りになって結構です。
また、お売りになるかどうかを、その場で決めるように迫ることもいたしません。「考えます」とおっしゃっていただければ、そのまま引き上げます。
第三者にお渡しする場合の通知
もう一つ、決まりで定められていることがあります。
お買い取りしたお品物を、8日の期間が過ぎる前に他の業者へ引き渡す場合、その旨をお客様にお知らせすることになっています。
いつ、どこに渡したかをお伝えします。お客様が取り消しをされた場合に、取り戻す手がかりになるためです。
当店では、この期間中にお品物を動かさないようにしています。お手元に戻せる状態で保管します。
ご不安があれば、お尋ねください。どこに保管しているかをお答えします。
方法ごとの違いは、買取方法の記事にまとめています。
書面に何が書かれているか
お渡しする書面には、次のことが記されます。
- 店の名前、住所、連絡先
- お品物の種類と数、金額
- お取引の日付
- クーリング・オフについての説明
- そのお品物が対象になるかどうか
お受け取りになったら、書かれていることをご確認ください。その場で読んでいただいて結構です。
書面をお渡ししないまま進めることはありません。
特定商取引法と、訪問購入の対象から外れる品物
この記事で書いている決まりは、特定商取引法（特定商取引に関する法律）にある「訪問購入」の規定です。2013年2月に施行された改正で設けられたもので、事業者が消費者の自宅などを訪ねて物品を買い取る取引が対象になります。
訪問購入の規定は、ほとんどの物品に及びますが、政令で対象から外されている品目もあります。
- 自動車（二輪のものを除く）
- 家庭用の電気機械器具（持ち運びが容易なものを除く）
- 家具
- 書籍
- 有価証券
- レコードやCD・DVD、ゲームソフトなど、音や映像、プログラムを記録したもの
- 衣服（毛皮製のものを除く）
貴金属やジュエリー、腕時計、ブランドバッグは、この除外にあたりません。ご自宅でこれらをお売りになる場合は、書面の交付やクーリング・オフ、引き渡しを断れる期間の決まりがそのまま適用されます。
よくいただくご質問
書面はもらえますか
必ずお渡しします。渡さないまま進めることはありません。
突然訪ねてくることはありますか
ありません。お申し込みをいただいたお宅にだけ伺います。
書面は必ずもらえますか
必ずお渡しします。省くことはできません。
断ったあとにまた勧められませんか
してはいけないことになっています。いたしません。
品物はどこに保管されますか
8日の期間中は動かしません。お尋ねいただければお答えします。
当日の流れと必要なもの
- お申し込みの際に、店名と目的をお伝えします
- お伺いして、改めて名乗り、目的をお伝えします
- お取引の内容を書いた書面をお渡しします
- お読みいただいてから、査定に入ります
- お決めいただいたら、その場でお支払いします
ご家族に同席していただいて構いません。
お売りいただく場合は、本人確認書類が必要です。ご用意ください。
まとめ
- ご自宅での買取は、法律上「訪問購入」にあたります
- 伺う前と伺った直後に、店名と目的をお伝えします
- お取引の内容を書いた書面をお渡しします
- 8日間は、お引き渡しを断ることも、なかったことにすることもできます
- 一度お断りになったものを改めて勧めることは、禁じられています
査定は無料で、お売りにならなくても費用はかかりません。