宅配買取のキャンセル｜ご承諾の前後で変わります

1境目はご承諾です

はっきりお伝えしておきます。

査定結果をご覧になって、「お願いします」とお返事をいただく前であれば、いつでもおやめいただけます。費用はかかりません。

お返事をいただいたあとは、お受けできません。そこでお取引が成立したことになるためです。

ですので、お返事をいただく前に、よくお考えください。急かすことはいたしません。

なお、ご承諾の意思は、記録に残る形でいただいています。LINEでのお返事がそれにあたります。お電話だけで進めることはありません。

27日以上ご返答がない場合

ここも、先にお伝えしておかなければならない点です。

査定結果をご連絡してから、7日以上ご返答がない場合は、ご承諾いただいたものとしてお支払いの手続きに入ります。

お忘れになっていた、通知に気づかなかった、という場合でも同じ扱いになります。

お考え中でしたら、その旨を一言お知らせください。「まだ考えています」で結構です。それで手続きは止まります。

ご家族とご相談になる場合も、一言いただければ、お待ちします。

7日を数えるのは、査定結果をお送りした日からです。届いていないというお申し出があった場合は、改めてお送りして数え直します。

3発送したあとで気が変わった場合

お送りになったあと、査定の前に気が変わることがあります。

この場合も、おやめいただけます。LINEでお知らせください。査定をせずに、そのままお返しします。

返送の送料は、お客様のご負担をお願いしています。

すでに査定が済んでいた場合も、結果をお伝えする前であれば同じです。ご希望をおっしゃってください。

お届け先の宅配便の会社で止められる場合もあります。まだ届いていなければ、そちらにお問い合わせください。

4一部だけやめることはできません

「三点は売るが、二点はやめる」という形は、お受けしておりません。

全部お売りいただくか、全部お返しするかになります。

どうしても分けたい場合は、いったん全部お返しして、お売りになる分だけ改めてお送りいただく形になります。送料はいただきません。

お手数をかけないためには、お送りになる前にLINEでご相談いただくのがいちばんです。

返送については返送の手続きの記事にまとめています。

5迷われている場合の伝え方

はっきりお断りになるのが気詰まりだ、という方がいらっしゃいます。

「今回は見送ります」で結構です。理由をおっしゃる必要はありません。

理由をお尋ねすることもありませんし、改めてお勧めすることもありません。そのままお返しして終わります。

また、「金額が思っていたより低い」とおっしゃっていただいても構いません。その場合、なぜその金額になったかをご説明します。ご納得いただけなければ、お返しします。

ご説明を聞いてからお決めになりたい場合も、その旨をおっしゃってください。

方法ごとの違いは、買取方法の記事にまとめています。

6宅配に取り消しの期間はありません

ご自宅にお伺いして買い取る取引には、あとから取り消せる期間が法律で定められています。

宅配でお送りいただく形は、これにあたりません。制度のほうは訪問購入のクーリング・オフの記事にまとめています。

ですので、宅配の場合は、ご承諾なさる前にお決めいただくことが大切になります。お迷いのうちはご承諾をなさらないでください。

7よくいただくご質問

8当日の流れと必要なもの

1. 査定結果をLINEでご連絡します
2. お決めになるまで、お時間を取っていただいて結構です
3. お考え中の場合は、その旨を一言お知らせください
4. おやめになる場合は、そのようにお知らせください
5. 2営業日以内に、無料でお返しします

ご承諾いただいたあとのキャンセルは、お受けできません。

7日以上ご返答がない場合は、ご承諾いただいたものとして手続きに入ります。