宅配買取の返送｜すべてまとめてのご返送になります

1一部だけの返却はお受けしていません

先に、いちばん大事な点をお伝えします。

「この三点は売りますが、この二点は返してください」という形は、お受けしておりません。

全部お売りいただくか、全部お返しするか、どちらかになります。

ご不便をおかけしますが、一点ずつの出し入れをすると、どれがどれか分からなくなる恐れがあるためです。お品物を取り違えることだけは、避けなければなりません。

また、お品物の取り違えを防ぐため、お預かりしたものは一括して管理しています。途中で一部だけを抜き出す作業は、その仕組みに合いません。

2どうしても分けたい場合

では方法がないかというと、あります。

いったん全部お返しして、お売りになる分だけ改めてお送りいただく形です。この場合も、送料はいただきません。

お手数はかかりますが、確実です。

あるいは、お送りになる前に、LINEで一点ずつの見当をお尋ねください。おおよその金額が分かれば、送るものを先に選んでいただけます。

これがいちばん手間が少ない方法です。

改めてお送りいただく際も、対象外のお品物は外しておいてください。二度目も同じ確認をいたします。

3返送の送料はお客様のご負担です

お返しする際の送料は、お客様のご負担をお願いしています。

査定の結果にご納得いただけず、お売りにならない場合も同じです。査定そのものに費用はかかりませんが、返送の送料だけはご負担いただきます。

お受けできないお品物が混ざっていた場合も、同じようにお返しすることになり、返送の送料がかかります。

お送りになる前にLINEでご相談いただければ、この例外は避けられます。

一覧は送れない品物の記事にまとめています。

お返しする先は、お送りいただいたご住所になります。別の場所へのご指定は、お受けしておりません。

4届くまでの日数

お返しすることが決まりましたら、速やかに手配します。

ご返答をいただいた日から、おおむね2営業日以内に発送します。そこから、お手元に届くまで1日から2日です。

発送しましたら、追跡番号をLINEでお知らせします。どこにあるかをご確認いただけます。

お受け取りの日時をご指定になりたい場合は、お申しつけください。

ご不在が続くと、宅配便の会社で保管されます。期限を過ぎると当店に戻りますので、お早めにお受け取りください。

5お返しするものの範囲

お返しするのは、お送りいただいたお品物と、同封いただいた付属品すべてです。

保証書、鑑定書、ギャランティカード、時計の駒。すべてお返しします。

本人確認書類のコピーは、お返しせずにこちらで処分します。決められた期間保管したのち、処分する場合もあります。

お送りいただいた箱は、こちらで処分します。返送は別の箱になります。

ですので、思い入れのある箱はお使いにならないでください。

お手元に届きましたら、その場で中身をご確認ください。足りないものがあれば、その日のうちにお知らせいただけると、調べがつきやすくなります。

方法ごとの違いは、買取方法の記事にまとめています。

6ご返送先は、身分証のご住所になります

ご返送は、本人確認書類に記載のご住所へお送りします。

お送りいただいた箱の差出人欄と、身分証のご住所が違う場合は、確認のためご連絡します。勤め先や、ご家族のお住まいへお送りすることはできません。

お引っ越しの予定がある場合は、先にお知らせください。行き違いになりますと、お品物が宙に浮きます。

7よくいただくご質問

8当日の流れと必要なもの

1. 査定結果をご覧になり、お返しをご希望の旨をお知らせください
2. 2営業日以内に発送します
3. 追跡番号をLINEでお知らせします
4. お手元に届きましたら、中身をご確認ください
5. 足りないものがあれば、その日のうちにお知らせください

お送りいただいたお品物すべてをまとめてのご返送になります。

分けたい場合は、お送りになる前にLINEでご相談ください。