出張買取のクーリング・オフ｜書面を受け取った日から8日間
書面をお受け取りいただいた日から8日間は、お取引をなかったことにできます。理由は要りません。
公開
8日間の数え方
起点は、お取引の内容を書いた書面をお受け取りいただいた日です。お伺いした日と同じ日になります。
その日を一日目として数えて、8日目までです。土日や祝日も含めて数えます。
書面をお渡ししていない場合や、記載に不備がある場合は、期間が始まりません。この場合、いつまでも取り消しができることになります。
ですので、書面は必ずお渡しします。お受け取りになったら、日付をご確認ください。
なお、この8日間は、お引き取りしたお品物をこちらで動かさない期間でもあります。お手元に戻せる状態で保管しています。
手続きの仕方
やめたい場合の手順です。
- その旨を書いた紙を作ります。はがきでも結構です
- 日付、お名前、お品物、取り消す旨を書きます
- 当店の住所に送ります。書面に記してあります
- 送った控えを取っておいてください
- お品物をお返しし、お受け取りになった代金をご返金いただきます
お電話やLINEでお知らせいただいても構いません。ただし、記録が残る形のほうが確実です。
8日目までに送っていただければ、届くのが後になっても有効です。
書き方が分からない場合は、お電話でお尋ねください。何をお書きいただけばよいかをご案内します。書式が決まっているわけではありません。
費用はかかりません
取り消しをされたことで、費用をご請求することはありません。
お品物をお返しする際の送料も、当店で負担します。
「手数料がかかる」「もう処分してしまった」といった理由でお断りすることもありません。
お受け取りになった代金は、ご返金いただきます。それだけです。
理由もお尋ねしません。「やめます」で結構です。
また、取り消しをされたことで、以後の取引をお断りすることもありません。次にお越しいただいても、これまでと同じようにお受けします。
お品物をお渡しにならないこともできます
もう一つ、覚えておいていただきたい点です。
8日間は、お売りになると決めたあとでも、お品物をその場でお渡しにならなくて結構です。
「売ることは決めたが、8日過ぎてから渡したい」という形が取れます。この場合、お支払いもその時点になります。
お手元に置いておかれるほうがご安心でしたら、そうおっしゃってください。お断りすることはありません。
改めてお伺いするか、お持ち込みいただくかは、ご相談のうえで決めます。
店頭と宅配には適用されません
はっきりお伝えしておきます。この仕組みがあるのは、ご自宅にお伺いした場合だけです。
店頭にお持ち込みいただいた場合、宅配でお送りいただいた場合には、適用されません。
お客様ご自身がお選びになってお越しになった、またはお送りになったためです。不意にお伺いする場合とは、事情が違います。
ですので、店頭ではお決めいただく前によくお考えください。お持ち帰りいただいて、日を改めていただいても結構です。
宅配のキャンセルについてはこちらの記事にまとめています。
よくいただくご質問
いつから8日ですか
書面をお受け取りいただいた日からです。その日が一日目です。
理由は必要ですか
必要ありません。「やめます」で結構です。
費用はかかりますか
かかりません。返送料も当店で負担します。
店頭でも使えますか
適用されません。ご自宅にお伺いした場合だけです。
当日の流れと必要なもの
- お伺いして、お取引の内容を書いた書面をお渡しします
- 書面の日付をご確認ください。そこから8日間です
- お品物をその場でお渡しにならないこともできます
- やめたい場合は、書面に記された住所へその旨をお送りください
- お品物をお返しし、代金をご返金いただきます
書面は捨てずに保管しておいてください。
ご不明な点は、お電話かLINEでお尋ねください。
まとめ
- 書面をお受け取りいただいた日から8日間です
- 理由は要りません。費用もかかりません
- 8日目までに送っていただければ、届くのが後になっても有効です
- お品物をその場でお渡しにならないこともできます
- 店頭と宅配には適用されません
査定は無料で、お売りにならなくても費用はかかりません。