出張買取のクーリング・オフ｜書面を受け取った日から8日間

18日間の数え方

起点は、お取引の内容を書いた書面をお受け取りいただいた日です。お伺いした日と同じ日になります。

その日を一日目として数えて、8日目までです。土日や祝日も含めて数えます。

書面をお渡ししていない場合や、記載に不備がある場合は、期間が始まりません。この場合、いつまでも取り消しができることになります。

ですので、書面は必ずお渡しします。お受け取りになったら、日付をご確認ください。

なお、この8日間は、お引き取りしたお品物をこちらで動かさない期間でもあります。お手元に戻せる状態で保管しています。

業者が事実と違うことを告げたり、威圧したりしてクーリング・オフを妨げた場合は、8日間を過ぎていても取り消せることがあります。この場合、業者から改めてクーリング・オフができる旨の書面を受け取り、その日から8日間が経つまで取り消せる扱いになります。

2手続きの仕方

やめたい場合の手順です。

1. その旨を書いた紙を作ります。はがきでも結構です
2. 日付、お名前、お品物、取り消す旨を書きます
3. 当店の住所に送ります。書面に記してあります
4. 送った控えを取っておいてください
5. お品物をお返しし、お受け取りになった代金をご返金いただきます

お電話やLINEでお知らせいただいても構いません。ただし、記録が残る形のほうが確実です。

8日目までに送っていただければ、届くのが後になっても有効です。

書き方が分からない場合は、お電話でお尋ねください。何をお書きいただけばよいかをご案内します。書式が決まっているわけではありません。

2022年6月に施行された特定商取引法の改正で、クーリング・オフの通知は、書面のほか電子メールなどの電磁的な方法でも行えるようになりました。メールやメッセージで伝えた場合は、送った日時と内容が分かる画面を保存しておいてください。

3費用はかかりません

取り消しをされたことで、費用をご請求することはありません。

お品物をお返しする際の送料も、当店で負担します。

「手数料がかかる」「もう処分してしまった」といった理由でお断りすることもありません。

お受け取りになった代金は、ご返金いただきます。それだけです。

理由もお尋ねしません。「やめます」で結構です。

また、取り消しをされたことで、以後の取引をお断りすることもありません。次にお越しいただいても、これまでと同じようにお受けします。

4お品物をお渡しにならないこともできます

もう一つ、覚えておいていただきたい点です。

8日間は、お売りになると決めたあとでも、お品物をその場でお渡しにならなくて結構です。

「売ることは決めたが、8日過ぎてから渡したい」という形が取れます。この場合、お支払いもその時点になります。

お手元に置いておかれるほうがご安心でしたら、そうおっしゃってください。お断りすることはありません。

改めてお伺いするか、お持ち込みいただくかは、ご相談のうえで決めます。

5店頭と宅配には適用されません

はっきりお伝えしておきます。この仕組みがあるのは、ご自宅にお伺いした場合だけです。

店頭にお持ち込みいただいた場合、宅配でお送りいただいた場合には、適用されません。

お客様ご自身がお選びになってお越しになった、またはお送りになったためです。不意にお伺いする場合とは、事情が違います。

ですので、店頭ではお決めいただく前によくお考えください。お持ち帰りいただいて、日を改めていただいても結構です。

宅配のキャンセルについては宅配買取のキャンセルの記事にまとめています。

方法ごとの違いは、買取方法の記事にまとめています。

6対象にならない品物もあります

訪問して買い取る取引には、法律で定められた仕組みがあります。ただし、すべての品物が対象になるわけではありません。

• 貴金属、装身具、時計 … 対象になります
• 自動車、家電、家具 … 対象外と定められています
• 書籍、CD、DVD … 同じく対象外です

当店が伺ってお受けするお品物は、ほとんどが対象になります。

対象かどうかは、お渡しする書面にも記載します。その場でご確認ください。

7よくいただくご質問

8当日の流れと必要なもの

1. お伺いして、お取引の内容を書いた書面をお渡しします
2. 書面の日付をご確認ください。そこから8日間です
3. お品物をその場でお渡しにならないこともできます
4. やめたい場合は、書面に記された住所へその旨をお送りください
5. お品物をお返しし、代金をご返金いただきます

書面は捨てずに保管しておいてください。

ご不明な点は、お電話かLINEでお尋ねください。