店頭買取の流れ｜お越しいただいてから、お支払いまで

1手順は五つです

店頭では、次の順で進みます。

1. お品物をお預かりします
2. カウンターで査定します
3. 一点ずつ、内訳をご説明します
4. お売りになるかどうかをお決めいただきます
5. 本人確認をして、その場でお支払いします

三番目までは、お売りになるかどうかを決めていただく前の段階です。ここまでは無料で、費用はかかりません。

四番目で「今日はやめておきます」とおっしゃっていただいて結構です。お品物をお返しして、それで終わりです。

2査定はカウンターで行います

お品物を奥に持って行って、見えないところで調べる、ということはいたしません。

お客様の目の前で、はかりに載せ、拡大鏡で刻印を見ます。成分を調べる機械も、カウンターに置いてあります。

何をしているか分からないまま待たされる、ということにならないようにしています。

お手が空いていれば、一緒にご覧ください。刻印がどこにあるか、どう読むかもご説明します。

お尋ねになりたいことがあれば、途中でも遠慮なくお声がけください。

3内訳をご説明します

金額をお伝えするときは、合計だけでなく、内訳をご説明します。

• お品物ごとの金額
• 地金の分と、石の分
• 純度と重さ、その日の1gあたりの単価
• 傷や欠けが響いた場合は、どこがどう響いたか
• お値段が付きにくいものは、その理由

ご納得いただけないところがあれば、その場でお尋ねください。もう一度お見せしてご説明します。

金額の決まり方は買取金額はどう決まるかの記事でご説明しています。

4お時間の目安

どれくらいかかるかの目安です。

1. 指輪一点 … 15〜20分ほど
2. 何点かまとめて … 30分から1時間ほど
3. 点数が多い場合 … お時間をいただきます
4. 石の種類を詳しく調べる場合 … 追加でお時間をいただきます
5. 地金 … お預かりのうえ、後日のお支払いとなります

ご予約優先でお受けしています。ご予約をいただいた場合でも、前のお客様の査定が長引いたときは、少しお待ちいただくことがあります。

ご予約なしでもお越しいただけます。混み合っている場合は、お待ちいただくか、日を改めていただくことになります。

5お支払い

お売りいただくと決まりましたら、本人確認の手続きに移ります。

書類をお預かりして、お名前とご住所を確認し、控えを作ります。ここで5分ほどかかります。当日お持ちいただくものは、店頭買取に必要なものの記事にまとめています。

お支払いは、その場で現金でお渡しします。金額によっては、お振込をご相談させていただくことがあります。

控えには、お品物の内容、重さ、金額、日付が記されています。お持ち帰りになって、保管しておいてください。

なお、地金については、お預かりのうえ、後日のお支払いとさせていただいています。

6お帰りになるまで

お支払いのあと、お帰りになるまでの流れです。

1. 控えをお渡しします
2. お売りにならないお品物をお返しします
3. 袋にお入れします
4. 出口までご案内します

二番目は、その場で数を合わせてご確認ください。お帰りのあとでは確かめようがありません。

お帰りのあとに、こちらからご連絡することはありません。

7よくいただくご質問

8当日の流れと必要なもの

1. お品物をお持ちください。袋にまとめていただいて結構です
2. 分けたり磨いたりしていただく必要はありません
3. お売りになる場合は、本人確認書類を一つご用意ください
4. 査定だけであれば、お品物だけで結構です
5. 買取金額5万円以上の場合、駐車サービス券を最大1時間分お渡ししています

ご予約優先でお受けしています。点数が多い場合は、あらかじめお申しつけください。

お売りいただく場合は、運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。書類の詳細は必要なものと本人確認の記事にあります。