査定後にキャンセルできるか不安という方へ｜決める前ならいつでも

1境目はお決めいただいた時点です

査定を受けること自体は、お売りになる約束ではありません。

金額をお聞きになって、「お願いします」とおっしゃる。そこで初めてお取引になります。

それまでは、いつでもやめていただけます。査定の途中でも、金額を聞いたあとでも同じです。

キャンセル料といったものは、いただいておりません。

また、査定の途中で「やはり結構です」とおっしゃっていただいても構いません。手を止めて、お返しします。

2方法ごとの境目

どの方法でも考え方は同じですが、境目の場所が変わります。

1. 店頭 … その場でお決めいただくまで。やめられる場合はその場でお返しします
2. 宅配 … 査定結果にご承諾いただくまで。返送の送料はお客様のご負担です
3. 出張 … その場でお決めいただくまで。加えて、8日間の仕組みがあります
4. LINE … 金額をお聞きになるだけです。お約束にはなりません
5. いずれも … 費用はかかりません

宅配については、一つだけご注意ください。査定結果のご連絡後、7日以上ご返答がない場合は、ご承諾いただいたものとして手続きに入ります。

宅配についてはキャンセルの記事に詳しく書いています。

3出張には8日間の仕組みがあります

ご自宅にお伺いした場合だけ、決めたあとでも取り消せる仕組みがあります。

お取引の内容を書いた書面をお受け取りいただいた日から、8日間です。理由は要りません。

また、その期間中は、お品物のお引き渡しを断ることもできます。「売ることは決めたが、8日過ぎてから渡したい」という形が取れます。

この仕組みは、法律で定められているものです。当店の判断で省くことはできません。

詳しくは訪問購入のクーリング・オフの記事にまとめています。

4店頭と宅配には、その仕組みがありません

はっきりお伝えしておきます。店頭でお売りになった場合、あとから取り消すことはできません。

宅配でご承諾いただいたあとも同じです。

お客様ご自身がお選びになってお越しになった、またはお送りになったためです。不意にお伺いする場合とは、事情が違います。

ですので、店頭ではお決めいただく前によくお考えください。急かすことはいたしません。

迷われた場合は、お持ち帰りいただいて、日を改めていただいて結構です。

5一部だけをお売りになることもできます

何点かお持ちのうち、一部だけをお売りになる形も取れます。

店頭であれば、内訳をご覧になって、「これは残します」とおっしゃっていただければ結構です。その場で計算し直します。

出張も同じです。お出しになったお品物のうち、お売りになるものだけをお決めください。

ただし、宅配については、一部だけの返却をお受けしておりません。全部お売りいただくか、全部お返しするかになります。

お品物の取り違えを防ぐためです。分けたい場合は、お送りになる前にLINEでご相談ください。

一部だけをお売りになった場合でも、控えにはお売りいただいた分だけが記されます。お持ち帰りになった分は記録に残りません。

6お決めになる前に確かめておきたいこと

お決めになる前に、次のことをご確認ください。

• 内訳の一点ずつに、間違いがないか
• お売りになるもの、残されるものの区別
• 金額の合計
• お支払いの方法と時期

この段階であれば、いつでもおやめになれます。

分からないところがあれば、その場でお尋ねください。お答えしてから、お決めいただいて結構です。

7よくいただくご質問

8当日の流れと必要なもの

1. お品物をお預かりし、査定します
2. 一点ずつ、内訳をご説明します
3. 金額をお伝えします
4. お決めになるまで、お時間を取っていただいて結構です
5. やめておかれる場合は、その場でお返しします

ご予約優先でお受けしています。

お売りいただく場合は、運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。書類の詳細は必要なものと本人確認の記事にあります。