査定後にキャンセルできるか不安という方へ｜決める前ならいつでも
お売りになるとお決めいただく前であれば、いつでもやめられます。費用もかかりません。
公開
境目はお決めいただいた時点です
査定を受けること自体は、お売りになる約束ではありません。
金額をお聞きになって、「お願いします」とおっしゃる。そこで初めてお取引になります。
それまでは、いつでもやめていただけます。査定の途中でも、金額を聞いたあとでも同じです。
キャンセル料といったものは、いただいておりません。
また、査定の途中で「やはり結構です」とおっしゃっていただいても構いません。手を止めて、お返しします。
方法ごとの境目
どの方法でも考え方は同じですが、境目の場所が変わります。
- 店頭 … その場でお決めいただくまで。やめられる場合はその場でお返しします
- 宅配 … 査定結果にご承諾いただくまで。返送は無料です
- 出張 … その場でお決めいただくまで。加えて、8日間の仕組みがあります
- LINE … 金額をお聞きになるだけです。お約束にはなりません
- いずれも … 費用はかかりません
宅配については、一つだけご注意ください。査定結果のご連絡後、7日以上ご返答がない場合は、ご承諾いただいたものとして手続きに入ります。
宅配についてはキャンセルの記事に詳しく書いています。
出張には8日間の仕組みがあります
ご自宅にお伺いした場合だけ、決めたあとでも取り消せる仕組みがあります。
お取引の内容を書いた書面をお受け取りいただいた日から、8日間です。理由は要りません。
また、その期間中は、お品物のお引き渡しを断ることもできます。「売ることは決めたが、8日過ぎてから渡したい」という形が取れます。
この仕組みは、法律で定められているものです。当店の判断で省くことはできません。
詳しくは訪問購入のクーリング・オフの記事にまとめています。
店頭と宅配には、その仕組みがありません
はっきりお伝えしておきます。店頭でお売りになった場合、あとから取り消すことはできません。
宅配でご承諾いただいたあとも同じです。
お客様ご自身がお選びになってお越しになった、またはお送りになったためです。不意にお伺いする場合とは、事情が違います。
ですので、店頭ではお決めいただく前によくお考えください。急かすことはいたしません。
迷われた場合は、お持ち帰りいただいて、日を改めていただいて結構です。
一部だけをお売りになることもできます
何点かお持ちのうち、一部だけをお売りになる形も取れます。
店頭であれば、内訳をご覧になって、「これは残します」とおっしゃっていただければ結構です。その場で計算し直します。
出張も同じです。お出しになったお品物のうち、お売りになるものだけをお決めください。
ただし、宅配については、一部だけの返却をお受けしておりません。全部お売りいただくか、全部お返しするかになります。
お品物の取り違えを防ぐためです。分けたい場合は、お送りになる前にLINEでご相談ください。
一部だけをお売りになった場合でも、控えにはお売りいただいた分だけが記されます。お持ち帰りになった分は記録に残りません。
よくいただくご質問
査定だけ受けられますか
受けられます。お売りになる約束にはなりません。
キャンセル料はかかりますか
かかりません。
売ったあとに取り消せますか
店頭と宅配ではできません。出張は8日間できます。
一部だけ売れますか
店頭と出張ではできます。宅配は全部かまとめてお返しかになります。
当日の流れと必要なもの
- お品物をお預かりし、査定します
- 一点ずつ、内訳をご説明します
- 金額をお伝えします
- お決めになるまで、お時間を取っていただいて結構です
- やめておかれる場合は、その場でお返しします
ご予約優先でお受けしています。
お売りいただく場合は、運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。査定だけであれば、お品物だけお持ちください。書類の詳細は必要なものと本人確認の記事にあります。
まとめ
- お決めいただく前であれば、いつでもやめられます
- キャンセル料はいただきません
- 出張だけ、決めたあとでも8日間は取り消せます
- 店頭と宅配には、その仕組みがありません
- 店頭と出張では、一部だけをお売りになることもできます
査定は無料で、お売りにならなくても費用はかかりません。