その場で売るよう言われないか不安という方へ｜お持ち帰りいただけます

1お持ち帰りいただけます

査定の結果をお聞きになって、「今日はやめておきます」とおっしゃっていただいて結構です。

その場でお品物をお返しします。費用もかかりません。

実際に、お持ち帰りになる方は珍しくありません。金額を聞いてからご家族と相談される方、もう少し考えたいという方、いろいろです。

そうした方をお引き止めすることはありません。

また、何点かお持ちのうち、一部だけをお売りになることもできます。店頭であれば、「これは残します」とおっしゃっていただければ結構です。

2理由をお尋ねしません

「どうしてですか」「どこか気になる点がありましたか」とお尋ねすることはありません。

理由をおっしゃる必要もありません。「やめておきます」で結構です。

ただし、金額についてご不明な点があって迷っておられる場合は、おっしゃってください。どう計算したかをもう一度ご説明します。

ご説明を聞いたうえで、やはりやめる、ということでも構いません。

説明を聞いたから売らなければならない、ということはありません。

3お預かりしたままにしません

よく聞く手口として、品物を奥に持って行ったまま返さない、というものがあります。

当店では、査定をカウンターで行います。お品物がお客様の目から離れることがありません。

お帰りになるとおっしゃれば、その場でお返しします。「少しお待ちください」と時間を引き延ばすこともいたしません。

お品物をお預かりするのは、地金など、後日のお支払いになるものだけです。その場合も、お預かりの控えをお渡しします。

お預かりすることにご不安があれば、その旨をおっしゃってください。

4お帰りのあと、ご連絡することはありません

お売りにならなかった方に、後日こちらからご連絡することはありません。

お電話も、はがきも、お送りしません。「あれからお考えになりましたか」とお尋ねすることもありません。

査定だけの場合、お名前もご住所も伺っておりませんので、そもそもご連絡のしようがありません。

お売りいただいた方についても、記録は決まりに基づいて保管するだけです。営業のために使うことはありません。

記録の扱いは個人情報の扱いの記事にまとめています。

5ご自宅にお伺いする場合

出張でお伺いする場合は、より強い決まりがあります。

ご自宅での買取は、法律上「訪問購入」にあたります。一度お断りになったお品物について、改めて売るように勧めることは、してはいけないことになっています。

また、書面をお受け取りいただいた日から8日間は、お取引をなかったことにできます。決めたあとでも、取り消せるということです。

お品物をその場でお渡しにならないこともできます。

この仕組みは訪問購入のルールの記事にまとめています。

6その場でご相談いただけます

金額をお聞きになってから、ご家族にご相談なさる方も多くいらっしゃいます。

• 店内でお電話をおかけいただけます
• 金額を書いたものをお渡しします。お持ち帰りいただけます
• お品物の写真を撮っていただいて構いません
• 日を改めてお越しいただいても、同じようにお受けします

ただ、地金の分は相場で動きますので、日が変われば金額も変わります。そこだけお含みおきください。

「持ち帰って考えます」とおっしゃっていただいて差し支えありません。その場でお決めになる必要はありません。

7帰らせてもらえずに結んだ契約は、取り消せることがあります

店で「帰りたい」と伝えたのに引き止められ、困って売る契約をしてしまった場合、消費者契約法により、その契約を取り消せることがあります。ご自宅で「帰ってほしい」と伝えたのに相手が居座り、その結果として契約した場合も同じ扱いです。

この取り消しには期限があり、取り消せることに気づいて追認できるようになった時から1年以内、契約した時から5年以内とされています。困ったときは、消費者ホットライン（188）に電話すると、お住まいの地域の消費生活センターなどにつながります。

8よくいただくご質問

9当日の流れと必要なもの

1. お品物をお預かりし、カウンターで査定します
2. 一点ずつ、内訳をご説明します
3. 金額をお伝えします
4. お決めになるまで、お時間を取っていただいて結構です
5. お持ち帰りになる場合は、その場でお返しします

ご予約優先でお受けしています。

お売りいただく場合は、運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。書類の詳細は必要なものと本人確認の記事にあります。