出張買取の流れ｜お申し込みから、お支払いまで

1手順は六つです

出張は、次の順で進みます。

1. LINEかお電話でお申し込みいただきます
2. お品物の内容と、ご住所を伺います
3. 訪問の日時を調整します
4. お伺いして、店名と目的をお伝えします
5. 書面をお渡ししたうえで、査定します
6. お決めいただいたら、その場でお支払いします

四番目と五番目は、ご自宅に伺って買い取ることについての決まりに沿ったものです。省くことはできません。

買取にならなくても、費用はかかりません。いただかない費用の内訳は、出張買取にかかる費用の記事に挙げています。

2お申し込みのときに伺うこと

お電話やLINEで、次のことを伺います。

• どのようなお品物か、おおよその点数
• ご住所（東京23区内かどうか）
• ご希望の日時
• お住まいの形（戸建てか、集合住宅か）
• ご本人が立ち会えるかどうか

四番目は、集合住宅の場合、受付や管理人への対応が要ることがあるためです。

五番目は大事な点です。お品物の持ち主であるご本人に、立ち会っていただく必要があります。

この点は立ち会いは誰が必要かの記事にまとめています。

日時は、なるべくご希望に沿うようにしています。ただし、先のご予約が入っている場合は、別の日をお願いすることがあります。

3お伺いしてから、査定まで

お約束の時間に伺います。

玄関でお名前を名乗り、当店の名前と、お品物の買取のために伺った旨をお伝えします。これは、伺う前と伺った直後の両方で行うことになっています。

そのうえで、お取引の内容を書いた書面をお渡しします。ここには、当店の名前と連絡先、お品物、金額、そしてクーリング・オフについて記されています。

書面をお読みいただいてから、査定に入ります。急がせることはいたしません。

査定は、お客様の目の前で行います。はかりと拡大鏡を持参します。

ロゴの入っていない一般の車で伺います。玄関先での査定も承っています。

4お支払いと、そのあと

金額をお伝えして、お決めいただきます。

その場でお決めになれなくて結構です。「考えます」とおっしゃっていただければ、そのまま引き上げます。

お売りいただく場合は、本人確認をして、その場で現金でお渡しします。控えもお渡しします。当日ご用意いただくものは、出張買取に必要なものの記事にまとめています。

そして、書面をお受け取りいただいた日から8日間は、お取引をなかったことにできます。この期間中は、お品物のお引き渡しを断ることもできます。

この仕組みは出張買取のクーリング・オフの記事にまとめています。

5どれくらいの時間がかかるか

お伺いしてから引き上げるまでの目安です。

1. 数点 … 30分ほど
2. 段ボール一箱ほど … 1時間ほど
3. 遺品整理などで点数が非常に多い場合 … 2時間以上
4. お品物をお探しになりながらの場合 … その分かかります
5. お話しになりながらの場合 … 急がせることはいたしません

お時間に制限がある場合は、先にお申しつけください。その中で進めます。

また、日を改めて二度お伺いすることもできます。一度で終わらせなければならない、ということはありません。

6お伺いできない場合

お申し込みをいただいても、お伺いできないことがあります。先にお伝えしておきます。

• 買取の対象外のお品物だけの場合
• ご本人以外からのお申し込みで、ご本人のご意向が確かめられない場合
• お約束のご住所に伺えない事情がある場合

この場合は、お申し込みの段階でお伝えします。伺ってからお断りする、ということのないようにしています。

対象になるかどうか分からない場合は、先に写真をお送りください。伺う前に見当をつけられます。

7よくいただくご質問

8当日の流れと必要なもの

1. お約束の時間に伺い、店名と目的をお伝えします
2. お取引の内容を書いた書面をお渡しします
3. お客様の目の前で査定します
4. 金額をお伝えし、お決めいただきます
5. お売りいただく場合は、本人確認のうえ、その場でお支払いします

お品物の持ち主であるご本人に、立ち会っていただく必要があります。

お売りいただく場合は、運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。ご用意ください。